在泉山區(qū)民政局會(huì)議室，一場(chǎng)別開(kāi)生面的“期中考試”正在進(jìn)行。區(qū)民政局局長(zhǎng)楊衛(wèi)鋒向20余名人大代表匯報(bào)：“已完成1600余戶(hù)適老化改造，今年還將為710戶(hù)老年人家庭提供每戶(hù)最高1.5萬(wàn)元的改造補(bǔ)貼。”這是泉山區(qū)“人大代表走進(jìn)國(guó)家機(jī)關(guān)”活動(dòng)的生動(dòng)一幕。

今年以來(lái)，泉山區(qū)人大常委會(huì)積極探索“一府一委兩院”聯(lián)系代表工作機(jī)制，創(chuàng)新運(yùn)用“聽(tīng)、看、問(wèn)、評(píng)”四步工作法，組織省、市、區(qū)、鎮(zhèn)四級(jí)人大代表走進(jìn)10家政府部門(mén)，構(gòu)建全過(guò)程監(jiān)督閉環(huán)。截至目前，活動(dòng)收集代表建議67條，推動(dòng)解決29件民生問(wèn)題，讓監(jiān)督真正“說(shuō)到做到”。

聽(tīng)匯報(bào)：當(dāng)面聽(tīng)，跳出“紙面”見(jiàn)真章

“今年對(duì)全區(qū)2876臺(tái)電梯實(shí)施智慧監(jiān)管，故障率同比下降41%?！眳^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)劉林的介紹引發(fā)代表關(guān)注。代表張利追問(wèn)：“如何保障電梯維保質(zhì)量？”劉林回應(yīng)：“建立‘一梯一檔’系統(tǒng)，專(zhuān)項(xiàng)檢查維保單位，完成69臺(tái)老舊電梯評(píng)估，229臺(tái)更新電梯已完成監(jiān)督檢驗(yàn)?！?/p>

區(qū)數(shù)據(jù)局局長(zhǎng)馬雪雪用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)：“31家部門(mén)數(shù)據(jù)規(guī)范更新，65萬(wàn)余條數(shù)據(jù)全掛載，公共數(shù)據(jù)掛載率全市第一；‘高效辦成一件事’入選全省案例，12345熱線滿(mǎn)意率達(dá)94.1%。”

看現(xiàn)場(chǎng)：親眼見(jiàn)，成效不止“聽(tīng)說(shuō)”

在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，代表們被“泉心泉意”政務(wù)服務(wù)數(shù)字人吸引。它正為市民提供全流程指引，社區(qū)居民張女士笑著說(shuō)：“以前辦事像‘猜謎語(yǔ)’，現(xiàn)在數(shù)字人一步一步教，太省心了！”

區(qū)退役軍人事務(wù)局的“法潤(rùn)泉戎”法律服務(wù)矩陣成了全省首創(chuàng)。局長(zhǎng)周榮萍介紹：“整合政法資源打造‘15分鐘法律服務(wù)圈’，已幫30余名退役軍人解決法律援助問(wèn)題，做法還被省廳推廣了?！?/p>

88歲的王奶奶家是適老化改造的示范戶(hù)。她拉著代表的手說(shuō)：“政府補(bǔ)了一萬(wàn)多，我自己出了幾千，家里里外外都改得妥妥的。”社區(qū)網(wǎng)格員也打趣：“王奶奶現(xiàn)在洗澡，再也不用喊人搭把手啦！”

問(wèn)政情：精準(zhǔn)問(wèn)，推動(dòng)從“答題”到“解題”

“如何優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境？”“退役軍人就業(yè)有啥實(shí)招？”問(wèn)政座談會(huì)上，代表們的問(wèn)題直戳痛點(diǎn)。

馬雪雪當(dāng)場(chǎng)承諾：“組建‘政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官’隊(duì)伍，沉浸式找堵點(diǎn)；擴(kuò)展‘一平臺(tái)辦理’范圍，讓‘泉好辦’更好辦?！?/p>

周榮萍回應(yīng)：“今年要辦專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)、創(chuàng)業(yè)大賽，搞‘四位一體’培訓(xùn)，計(jì)劃培訓(xùn)100名退役軍人，發(fā)130萬(wàn)元補(bǔ)貼?！?/p>

區(qū)信訪局閆洪洋用數(shù)據(jù)交卷：“建立‘隨產(chǎn)生、隨化解’機(jī)制，63批積案清零，進(jìn)京訪大降78%?！?/p>

評(píng)實(shí)效：嚴(yán)測(cè)評(píng)，讓承諾變成“成績(jī)單”

6月27日，5位部門(mén)負(fù)責(zé)人登臺(tái)述職，接受40余名常委會(huì)委員和代表測(cè)評(píng)。結(jié)果亮眼：市場(chǎng)監(jiān)管局、數(shù)據(jù)局獲全票“滿(mǎn)意”，民政局、退役軍人事務(wù)局、信訪局滿(mǎn)意度超95%。

“測(cè)評(píng)票就是選民的重托?！绷邢砝畲悍腋锌?。區(qū)人大用“三單”工作法抓落實(shí)：會(huì)前收“需求清單”、會(huì)上列“問(wèn)題清單”、會(huì)后追“成效清單”。目前，20名“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”已開(kāi)展調(diào)研，優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療綠色通道實(shí)現(xiàn)全覆蓋，6家長(zhǎng)者食堂完成選址，部分正由品牌餐飲裝修。

區(qū)人大常委會(huì)主任、黨組書(shū)記陸文偉說(shuō)：“這只是新起點(diǎn)。我們會(huì)持續(xù)深化‘局長(zhǎng)進(jìn)家站、代表進(jìn)機(jī)關(guān)，民情直通、監(jiān)督貫通’雙進(jìn)雙通機(jī)制，讓每一條民意都被聽(tīng)見(jiàn)、每一項(xiàng)承諾都不落空，讓全過(guò)程人民民主在基層綻放光彩?！?/p>